Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Hoja de reclamación virtual

Raíces de Piedra
Fecha: 12/10/2026

Completa todos los campos obligatorios. Al enviar el formulario recibirás una copia de tu hoja de reclamación en tu correo electrónico.

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

N.° de documento *

Teléfono *

Domicilio *

Correo electrónico *

Soy menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción *

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios.

QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

Declaro que la información proporcionada es verdadera y acepto que se me notifique la respuesta al correo electrónico indicado.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones.